Privacybeleid

Mijn Bouwadvies (een handelsnaam van Cervantes Capital BV, BTW BE0630.649.458) hecht grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening. Dit omvat:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Adresgegevens: adres van het bouwproject indien relevant voor het consult
• Bouwdossier informatie: gegevens die u vrijwillig deelt via het intakeformulier, zoals beschrijving van uw situatie, foto's, offertes, correspondentie met aannemers
• Factuurgegevens: gegevens nodig voor facturatie en boekhouding
• Gespreksnotities: aantekeningen gemaakt tijdens het consult en de schriftelijke samenvatting

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: om uw consult voor te bereiden, uit te voeren en de schriftelijke samenvatting op te stellen
• Communicatie: om contact met u op te nemen over uw afspraak, vragen te beantwoorden en follow-up te bieden
• Facturatie en boekhouding: om facturen op te stellen en te voldoen aan boekhoudkundige verplichtingen
• Dienstverlening verbeteren: om onze dienstverlening te evalueren en te verbeteren (geanonimiseerd waar mogelijk)

4. Wat is de rechtsgrondslag?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG): de verwerking is noodzakelijk om het consult uit te voeren dat u bij ons heeft geboekt
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): voor facturatie, administratie en verbetering van onze dienstverlening
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG): om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Dossiergegevens en facturatie: 7 jaar na afloop van het boekjaar (wettelijke bewaarplicht voor boekhouding)
• Marketinggegevens: tot u aangeeft deze niet langer te willen ontvangen
• Overige gegevens: zo lang als noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is

6. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met:

• Boekingsplatform: Cal.com voor het plannen en beheren van afspraken
• Betalingsproviders: Stripe of Mollie voor het verwerken van online betalingen
• Dienstverleners: IT-providers en cloudopslag voor het hosten van gegevens (binnen de EU)

Al deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor het overeengekomen doel.

7. Worden uw gegevens buiten de EU verwerkt?

Wij streven ernaar om uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Indien een derde partij gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen conform de AVG (zoals standaard contractbepalingen of adequaatheidsbesluit).

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid"): u kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking van verwerking: u kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken
• Recht op dataportabiliteit: u kunt een kopie van uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via info@cervantesgroup.be. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@cervantesgroup.be. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

10. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of wijziging. Dit omvat onder andere:

• Versleutelde verbindingen (SSL/TLS) voor online communicatie
• Beveiligde opslag van documenten in cloudoplossingen met toegangscontrole
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van "need-to-know"

11. Cookies

Onze website maakt gebruik van essentiële cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website (bijvoorbeeld voor het boekingssysteem). Wij gebruiken geen tracking cookies voor analyse of marketing doeleinden zonder uw toestemming.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen voor eventuele wijzigingen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

13. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem gerust contact met ons op: